A better way to see!
LED Aydınlatma armatürlerimizin standart garanti süresi fatura kesim tarihinden itibaren başlar ve 3 yıldır. Talep edilirse ‘özel proje garantisi’ veya daha kapsamlı bir garanti konusunda mutabık olunabilir. Ek garanti talepleri için müşteri temsilcilerimiz ile irtibata geçilebilir. Bu garanti yalnızca Türkiye içinde 01.01.2014 tarihinden itibaren satılan Fiberli markalı LED armatürler için geçerlidir ve PSL Elektrik Elektronik San. Tic. A.Ş ve alıcı arasında bir satış sözleşmesi yapıldığı takdirde uygulanır.
Garanti sadece amacına uygun olarak ve firmamız tarafından ürün ile birlikte teslim edilen veya web sitemizde yayınlanmış olan talimatlara uygun kullanılan ürünleri kapsar.
• Onarımı mümkün olmayan durumlarda PSL kendi seçimine bağlı olarak arızalı ürün yerine ikame ürün verilebilir yada fatura fiyatı üzerinden geri ödeme yapabilir. Tüm ikame ürünler veya yedek parçalar yeni ya da geri dönüşümlü malzemeler içerebilir. İkame ürünün boyutları ya da tasarımı orjinal üründen farklı olabilir. "Geri dönüşümlü malzemeler" kullanılmış, onarımdan geçirilmiş veya yeni olmayan parçalar ve ürünlerdir. Tüm ikame ürünlerin ya da yedek parçaların işlevselliği değiştirilecek ürün ya da parçanın işlevselliğine eşdeğerdir.
• Garanti uygulaması sırasında değiştirilen ürünün veya parçanın garanti süresi, satın alınan ürünün kalan garanti süresi ile sınırlıdır.
• Kullanıcı sistem/cihazların ihtiyaçlarına uygun firmamız tarafından önerilen her türlü çevre şartlarını ( Toprak hattı, yeterli güç sağlayacak enerji hatları, pano, kontrol odası vb.) karşılayan mekânlar sağlamaktan sorumludur.
• Sıcaklık ve gerilim sınırları aşılmamalı, ürün amacının dışında mekanik ve/veya kimyasal zorlamaya maruz kalmamalıdır. Çalışma koşulları ürünün IP değerini aşmamalıdır.
• Kullanıcı, cihazlar için kontrol maksatlı da olsa başka bir firma ve/veya kişiden servis talebinde bulunamaz. Firmamızın izni olmadan yapılan herhangi bir müdahale veya değişiklik durumunda bu garanti geçersizdir.
• Garanti Kapsamındaki onarım ve değişim başvurularında fatura ibrazı zorunludur.
• Ürünün üretim tarihi açıkça okunabilir olmalıdır.
• Sözü edilen garanti sürelerinde firmamız temsilcileri arıza doğrulaması için arızalı ürün veya sisteme erişebilmelidir. Ek olarak kullanıcıdan aşağıdaki bilgiler talep edilebilir.
- Bozulan ürünün ayrıntıları, sistem montajında kullanılan parçaların özellikleri
- Kurulum tarihi ve fatura kesim tarihi
- Detaylı problem tanımı, sayısı ve arıza tarihi
- Uygulama, kullanım süresi ve açma-kapama döngüsü hakkında bilgi.
- Uygulama yeri çevresel şartları
• Ürünün ya da parçanın onarımı/değişimi” sırasında oluşacak yeniden kurulum, yükleme, işçilik maliyeti ve giderleri gibi diğer harcamalar garanti dahilinde değildir.
• Polikarbonat plastik parçalar ve PMMA: bu malzemeler doğal yaşlanma sürecinin bir sonucu olarak renk değiştirebilir.
• LED modüllerin renk kayması üretici garantisi dahilinde değildir. Yenilenen LED modüllerin sonraki teslimatlarında ışık özellikleri değişiklik gösterebilir.
• Ürünlerde kullanılan dahili ve harici LED sürücülerin garanti süresi 2 yıl ile sınırlıdır. Ürün garanti süresinin daha uzun olması halinde sürücü arızalarının onarımı firmamıza ek ödeme gerektirir.
• Kullanıcı çevresel faktörlerden kaynaklanan (doğal afet, voltaj düşüklüğü ve/veya yüksekliği) sorunlardan üretici firmayı sorumlu tutamaz.
• Doldurmuş olduğunuz formu göndermeden önce lütfen kaydediniz veya çıktısını alınız.
• Sizlere daha hızlı ve daha iyi hizmet verebilmemiz için formda yer alan bilgileri doğru olarak doldurmanız önemlidir, göndermeden önce bilgilerinin doğruluğunu kontrol ediniz. Yanlış girilen bilgilerden firmamız sorumlu değildir.
• Bildiriminiz firmamıza ulaştığında tarafınıza bilgilendirme maili gönderilecektir.
• Bildiriminiz ile ilgili 2 iş günü içerisinde mail ya da telefon aracılığı ile dönüş yapılacaktır.
• Teknik destek sonrası bildiriminizde yer alan ürünlerin firmamıza göndermeniz talep edilmesi durumunda bu formun çıktısını, çıktı alamıyor iseniz sağ üst köşede yer alan Form Numarasını ürünler ile birlikte firmamıza iletmeniz gerekmektedir.
• Gönderimlerinizi anlaşmalı kargo firmalarımız ile yapmanız önemlidir. Anlaşmalı olmayan kargolar ile yapılan gönderimler kabul edilmeyecektir.
• Göndermiş olduğunuz ürünlerin tarafımıza ulaşmasından itibaren 7 iş günü içerisinde ürünlerin durumu ile ilgili tarafınıza bildirim yapılacaktır.
